Често задавани въпроси (FAQ)

- Какви са начините, по които мога да направя поръчка?

Можете да направите поръчка онлайн с регистрация в сайта /или с Facebook/ или просто като гост без регистрация и на телефон 0899943932. Изберете продуктите си и натиснете бутона купи, след това те се добавят горе отдясно в иконата пазарска чанта /количка/ и като кликнте на нея трябва изберете бутона продължи и да попълнете коректно данните си за доставка. Можете да поръчате и чрез имейла ни biocream@abv.bg. За въпроси може да използваме опцията чат Messenger /съобщение/ отдолу в дясно.

- Какви са сроковете за доставка?
  • 5 % процента отстъпка за поръчки над 150 лв.
  • Доставката е за сметка на купувача. Пратките се получават 1-2 работни дни след направена поръчка. Осигуряваме бърза и надеждна доставка - използваме услугите на Еконт с 10 % отстъпка (до офис под 1 кг. е 3,80 лв., над 1 кг. е 4.90 лв.) (до адрес под 1 кг. е 6.80 лв., над 1 кг. е 9.90 лв.Безплатна доставка за поръчки над 98 лв. (до офис на Еконт) Срок на натуралните кремове biocream от 1-5 работни дни поради поръчковата им изработка.
  • Поръчките се обработват в рамките на 12 часа - от понеделник до петък. Поръчка, направена след 15:00 часа, обикновено се обработва на следващия работен ден.
  • Доставката се извършва до вратата на клиента или до офисите на куриерската фирма от 09:00 до 18:00 часа през делничните дни и до 13:00 часа в събота.

 

Когато си направите поръчка и продуктите са налични, ще Ви ги изпратим! Няма да Ви търсим, за потвърждение на поръчка. На оставения от Вас имейл ще получите информация, че поръчката е приета.
 
 
- С коя куриерска фирма се осъществява доставката?

Онлайн магазин biocream.bg използва куриерските услуги на фирма "Еконт" и "Speedy"

- Каква е цената на куриерската услуга?
  • Доставката е за сметка на купувача. Пратките се получават 1-2 работни дни след направена поръчка. Осигуряваме бърза и надеждна доставка - използваме услугите на Еконт и Speedy. Цените се изчисляват в реално време преди завършване на поръчката според куриерската услуга. Посочените цени за доставка са приблизителни (до офис на Speedy 3,80 лв., до адрес 8,50 лв.) (до офис на Еконт 5,90 лв., до адрес 9,90 лв.) Безплатна доставка за поръчки над 150 лв. до офис на Speedy. Срок на натуралните кремове biocream от 1-5 работни дни поради поръчковата им изработка.
  • Поръчките се обработват в рамките на 12 часа - от понеделник до петък. Поръчка, направена след 15:00 часа, обикновено се обработва на следващия работен ден.
  • Доставката се извършва до вратата на клиента или до офисите на куриерската фирма от 09:00 до 18:00 часа през делничните дни и до 13:00 часа в събота.
  • Купувачът има право да прегледа пратката преди да плати.
  • 5 % процента отстъпка за поръчки над 200 лв.
- За чия сметка са куриерските разходи при рекламация или замяна на закупен продукт?

В случаите, когато онлайн магазин biocream.bg няма вина за възникнала рекламация, разходите по обратната пратка са за сметка на клиента.

- По какъв начин става възстановяването на сумата, заплатена за върнат продукт?

Възстановяването на заплатените суми става по банков път.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас